Política de Privacidade

1. Compromisso com Privacidade

A Konecta Delivery respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Conformidade: Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e seguimos as melhores práticas internacionais de segurança.

2. Dados que Coletamos

3. Como Usamos Seus Dados

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados NÃO são vendidos. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Processadores de pagamento: Para processar cartões de crédito/PIX (dados criptografados)
• Provedores de infraestrutura: Hospedagem em nuvem (servidores seguros)
• Ferramentas de suporte: Sistema de tickets/chat (apenas quando você abre chamado)
• Obrigação legal: Se exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usar apenas para fins autorizados.

5. Segurança dos Dados

Medidas de Proteção Implementadas:

• Criptografia SSL/TLS: Todos os dados em trânsito são criptografados
• Senhas hash: Senhas nunca são armazenadas em texto puro
• Firewall e anti-ataques: Proteção contra invasões e DDoS
• Backups automáticos: Dados backup diariamente em múltiplos locais
• Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados
• Auditoria de logs: Monitoramento de acessos e atividades suspeitas

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados (após cancelamento)
• Portabilidade: Exportar seus dados em formato legível
• Revogação: Retirar consentimento de marketing a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a certos usos de seus dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, envie email para: contato@konectadelivery.com.br

7. Cookies e Tecnologias

Cookies Utilizados:

• Essenciais: Necessários para login e funcionamento da plataforma
• Analytics: Estatísticas de uso (anonimizadas quando possível)
• Preferências: Lembrar suas configurações

Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Retenção de Dados

Quanto tempo guardamos seus dados:

• Dados de cadastro: Enquanto você for cliente ativo
• Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal brasileira)
• Logs de segurança: 6 meses
• Dados de marketing: Até você cancelar inscrição
• Após cancelamento: 30 dias para recuperação, depois exclusão permanente

9. Menores de Idade

A plataforma é destinada a empresas (B2B). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, removemos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Mudanças significativas serão notificadas por email. Data da última atualização sempre visível no topo desta página.

11. Contato - Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos LGPD:

12. Autoridade Nacional

Se suas preocupações não forem resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd