Termos de Uso

1. Sobre o Serviço

A Konecta Delivery é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece soluções tecnológicas para gestão de delivery, incluindo cardápio digital, sistema de pedidos, gestão de combos, analytics e ferramentas de marketing integrado.

Modelo de Negócio: Cobramos mensalidade fixa (planos de R$ 149 a R$ 299/mês), sem comissão por pedido. Este é um modelo SaaS B2B, similar ao Shopify, Salesforce e outras plataformas empresariais.

2. Planos e Pagamento

2.1 Planos Disponíveis:

• Starter: R$ 149/mês - até 200 pedidos/mês
• Professional: R$ 299/mês - pedidos ilimitados
• Enterprise: Sob consulta - soluções customizadas

2.2 Forma de Pagamento: Cartão de crédito ou PIX, cobrado mensalmente.

2.3 Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O serviço permanece ativo até o fim do período pago.

3. Propriedade de Dados

Seus dados são seus. Todos os dados de clientes, pedidos e relatórios pertencem exclusivamente a você. Nós não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para outros fins além de fornecer o serviço contratado.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento e solicitar exclusão completa após cancelamento do serviço.

4. Uso Adequado

4.1 Uso Permitido: A plataforma deve ser usada para gestão legítima de delivery e vendas online de produtos e serviços permitidos por lei.

4.2 Uso Proibido:

• Venda de produtos ilegais ou proibidos
• Fraude, phishing ou práticas enganosas
• Spam ou envio de mensagens não solicitadas
• Violação de direitos autorais ou propriedade intelectual
• Tentativas de acesso não autorizado ao sistema

5. Garantias e Limitações

5.1 Disponibilidade: Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

5.2 Suporte: Planos Professional e Enterprise incluem suporte prioritário 24/7. Plano Starter inclui suporte por email em horário comercial.

5.3 Limitação de Responsabilidade: Não somos responsáveis por perda de receita, dados ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

6. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. Mudanças significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após mudanças constitui aceitação dos novos termos.

7. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:

8. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro: Comarca de Florianópolis/SC.